Gestion de la qualité

La gestion de la qualité et des risques (QRM) s’engage pour l’amélioration des processus dans tous les domaines de la clinique de réadaptation de Tschugg. Afin de répondre aux attentes des patientes et patients, des proches et des médecins, notre QRM exige une responsabilité collective et l’engagement de tous les collaborateurs et collaboratrices.

Les prestations fournies font l’objet d’un contrôle complet et régulier en interne et en externe. Les certificats largement étayés qui en résultent garantissent que les exigences légales ne sont pas les seules à être respectées. Depuis plus de 12 ans, la clinique de réadaptation de Tschugg démontre qu’elle travaille avec compétence pour améliorer l’efficacité du séjour de nos patientes et patients.

La gestion des risques cliniques constitue un élément important de la QRM. Cela concerne les situations dans les soins de santé qui peuvent mettre en danger le bien-être du patient. Les systèmes de signalement tels que CIRS et PreWatch servent à éviter les événements indésirables et favorisent la culture d’apprentissage de la clinique. Dans ce contexte, la QRM s’engage également pour la garantie de la sécurité au travail et de la protection de la santé, et coordonne les activités de la clinique à cet égard.

Les enquêtes de satisfaction auprès des patientes, patients et du personnel fournissent des indications importantes sur la manière d’adapter les processus et l’offre de services aux besoins. La QRM recueille ces informations à l’attention de la direction de la clinique et garantit le bon déroulement des mesures décidées.

La clinique de réadaptation de Tschugg AG propose ses prestations dans un cadre idyllique au cœur des vignobles.
La QRM surveille systématiquement et intègre de manière anticipée les aspects environnementaux (gestion des ressources) dans le processus d’amélioration continue, afin que les patients et les collaborateurs puissent continuer à profiter de cette qualité de vie exceptionnelle.

Unsere Zertifzierungen